Términos y Condiciones

Al reservar una experiencia en El Templo de las Sombras aceptas los siguientes términos. Léelos antes de cruzar el umbral.

Reservas La reserva queda confirmada cuando el sistema te envía el correo de confirmación con fecha, hora y sala. Te recomendamos llegar 10–15 minutos antes; los retrasos pueden acortar tu partida o, si superan los 20 minutos, suponer la pérdida de la reserva.

Cancelaciones y cambios Puedes cambiar la fecha de tu reserva sin coste hasta 48 horas antes de la partida, sujeto a disponibilidad. Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación o las ausencias (no-show) no dan derecho a devolución. En caso de fuerza mayor por nuestra parte, se ofrecerá un cambio de fecha o la devolución íntegra.

Participantes La edad mínima recomendada es de 12 años. Los menores de 16 deben ir acompañados por un adulto durante toda la experiencia. Está prohibido participar bajo los efectos del alcohol o de sustancias.

Seguridad y comportamiento La experiencia incluye efectos lumínicos, sonoros y de actores en directo, pero no contacto físico agresivo. El equipo puede interrumpir o expulsar sin reembolso a quien dañe el material, agreda a los actores o ponga en riesgo al resto del grupo. Si necesitas salir en cualquier momento, dispones de una palabra de seguridad que se explica antes de empezar.

Imagen Está prohibido grabar o fotografiar dentro de las salas para preservar la inmersión y los secretos del juego. Si tomamos imágenes promocionales que puedan incluirte, te pediremos consentimiento expreso.

Precios y pagos Los precios vigentes son los publicados en la web en el momento de la reserva. Los importes incluyen IVA salvo indicación expresa.

Responsabilidad El titular no se hace responsable de objetos personales perdidos durante la experiencia. Los participantes declaran no padecer condiciones médicas que desaconsejen su participación (claustrofobia severa, epilepsia fotosensible, problemas cardiacos, embarazo de riesgo). Si tienes dudas, escríbenos antes de reservar.

Modificaciones Nos reservamos el derecho a actualizar estos términos. La versión aplicable a tu reserva es la publicada en el momento de realizarla.